Återbetalningspolicy

Ångra ditt köp eller begär retur här

Logga in med samma e-postadress som vid köpet och öppna beställningen. Du kan även meddela oss direkt på info@hundriket.com eller ringa 073-430 40 55.

Denna policy gäller köp av produkter i Hundrikets webbutik. För hunddagis samt bokningar av hundtrim och spa gäller separata avtal och bokningsvillkor.

Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Tiden räknas från dagen efter att du har tagit emot varan. Om varor i samma beställning levereras separat räknas tiden från att den sista varan har tagits emot.

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor det gäller så att vi kan hjälpa dig snabbare. Du kan kontakta vår kundservice eller använda webbplatsens funktion för att ångra ett köp. Ångra köp eller hantera din beställning. Logga in med samma e-postadress som användes vid beställningen.

Du får också använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Returadress: Hundriket AB, Dragaregatan 5, 254 42 Helsingborg, Sverige. Du betalar den direkta kostnaden för returfrakten när du ångrar ett felfritt köp. Packa varan så att den skyddas under transporten och spara inlämningskvittot.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om den har hanterats mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning bli aktuellt, i enlighet med lag.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi får invänta varan eller bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt om vi inte kommer överens om något annat, utan återbetalningsavgift. När hela köpet återgår återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Fel på en vara och reklamation

Kontakta Hundriket om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bilder kan underlätta handläggningen, men din rätt att reklamera är inte beroende av att du kan skicka bilder.

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från mottagandet enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts; ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Dina rättigheter till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning följer lagen.

Tvist

Kontakta oss först så försöker vi lösa frågan tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan också vända dig till domstol. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför dessa villkor.

Kontakt och returadress

Hundriket AB
Organisationsnummer: 559338-9181
Dragaregatan 5
254 42 Helsingborg
Sverige

E-post: info@hundriket.com
Telefon: 073-430 40 55

Kontakta oss gärna om du har frågor om produkter, en beställning, leverans, retur eller reklamation. Ange gärna ordernummer om frågan gäller ett köp.

Ångerblankett att spara eller kopiera

Du kan använda texten nedan för att meddela att du vill ångra ditt köp. Blanketten är frivillig; ett annat tydligt meddelande om ånger går också bra. Skicka meddelandet till info@hundriket.com eller per post till adressen nedan.

Mottagare: Hundriket AB, Dragaregatan 5, 254 42 Helsingborg, Sverige.
E-post: info@hundriket.com.

Jag/vi vill härmed utnyttja ångerrätten och frånträda köpet av följande varor eller tjänster:

Varor/tjänster: ____________________
Ordernummer (frivilligt): ____________________
Beställningsdatum: ____________________
Datum då varan togs emot: ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________
E-post eller telefon (frivilligt): ____________________
Datum för meddelandet: ____________________
Underskrift(er), endast när blanketten skickas på papper: ____________________

Fyll i de uppgifter som gäller för ditt köp. Du behöver inte skriva under när du skickar meddelandet elektroniskt.